FAQ – Ofte stillede spørgsmål
Få svar på dine spørgsmål her
Under denne FAQ finder du svar på mange af de spørgsmål, som vores kunder ofte stiller. Måske finder du allerede her svaret på det, du undrer dig over.
Du kan finde svar på spørgsmål som fx: “Hvordan fungerer bytteservice?”, “Hvad gør jeg ved en beskadiget vare?” eller “Hvordan gennemfører jeg et køb hos os?”.
Køb & ordre
Sådan køber du hos os
Når du har fundet en vare, du ønsker at købe, lægger du den i indkøbskurven. Herefter vælger du den ønskede leveringsmetode og godkender handelsbetingelserne. Betaling kan vælges via de betalingsmuligheder, der fremgår ved checkout. Når ordren er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse, og efter afsendelse får du besked om, at din ordre er sendt.
Betaling med EAN
Du kan vælge at betale med EAN ved checkout. Efter valg af EAN-betaling faktureres der elektronisk via dit EAN‑nummer.
Forsendelse
Hvor ofte sender vi?
Vi sender ordre på alle hverdage. Flere pakker kan blive sendt, hvis din bestilling indeholder forskellige produkter.
Gravering
Vi tilbyder gravering på udvalgte produkter. Bestiller du gravering sammen med din vare, forberedes dette inden afsendelse, så resultatet bliver pænt og tydeligt.
Betaling
Hvornår trækkes pengene?
Hvis du vælger at betale med kreditkort, trækkes beløbet først, når din vare er afsendt. Dette sker i overensstemmelse med gældende markedsføringslovgivning.
Retur & Bytte
Hvad gør jeg, hvis jeg fortryder mit køb?
Hvis du ønsker at fortryde et køb, kan du returnere varen i ubrugt stand via vores returprocedure beskrevet på sygeplejeprodukter.com.
Hvad gør jeg, hvis jeg modtager beskadiget eller forkert vare?
Hvis du modtager en vare, som er beskadiget eller ikke svarer til den bestilte, bedes du følge vejledningen for reklamation eller bytte på sygeplejeprodukter.com.
Nyhedsbrev & Diverse
Hvorfor modtager jeg ikke nyhedsbrevet?
Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, kan der gå lidt tid før din tilmelding er registreret. Tjek også eventuelt din spam‑mappe, da nyhedsbreve kan blive markeret som uønsket post.
Har I et katalog?
Vi arbejder på et katalog, men i mellemtiden kan du se hele vores sortiment online på sygeplejeprodukter.com.
Brug for hjælp?
Har du flere spørgsmål eller brug for support, kan du finde yderligere information og hjælp på sygeplejeprodukter.com.